Category: авиация

Category was added automatically. Read all entries about "авиация".

angry

пост ненависти к авиакомпании S7 и прочим упырям

Я щас выпила валерьянки, и всё равно зла. Всё началось с того, как я стала выбирать брату билеты на поездку к нам в гости. В течение недели следила за сайтом, цена самого дешёвого была около 33 тыс.рэ - это, в целом, дешевле, чем я летала домой туда и обратно в лучшие годы (последние разы стоило за 60), а уж на нашу валюту так и вообще. И вот, когда до получения визы оставался буквально день, я решила забронировать билет на всякий случай, чтобы назавтра уже после подтверждения визы сразу бронь оплатить, а бронь сайт позволяет сделать на 24 часа. Я стала бронировать через приложение на планшете - сайт выдал ошибку. Я попробовала через браузер - опять ошибка, типа "Выбранный вами тариф не может быть забронирован, обратитесь, пожалуйста, в контактный центр". Как мы поняли позже, они всё перенаправляют на этот контактный центр, где, наверное, сидит три человека, и не справляются с наплывом звонков.
Короче, я уже наученная горьким опытом звонков по скайпу на "бесплатные" горячие линии в Россию, решила им написать через форму обратной связи на сайте. Приложила скриншот и написала, что хочу сделать бронь, завтра оплачу, но что-то не получается.
К их чести, ответ пришёл практически мгновенно:
Collapse )

Билет, конечно, пришлось покупать по более высокой стоимости, за что им тоже большой привет с Большого Бодуна.
Ладно, дальше. Сегодня, накануне вылета, мне пришло на почту, что открылась онлайн-регистрация, и я могу её пройти по ссылке и выбрать посадочные места. Раньше это всё было бесплатно и просто, за сутки я часто проходила регистрацию и распечатывала посадочные, и места себе выбирала бесплатно, за деньги можно было выбрать места повышенной комфортности, но мне с моими габаритами и на лоховских терпимо. Тут в билете есть приписка, что за выбор места доступен только при онлайн регистрации и стоит 350 рублей, но я подумала, что разберусь по ходу - может, как-то можно будет выбрать.
Я нажала ссылку, попала в бронирование, выбрала рейсы и нажала "регистрация" - и эта сволочь выдаёт мне "Спасибо за регистрацию - ваше место у туалета". В прямом смысле, блять! Последний ряд, у сортира, ещё и зажатое в середине. Это на первый 5часовой перелёт. На следующий перелёт, я ещё поржала мужу, интересно, где дадут - и тоже у сортира, тоже посредине, только с другой стороны от прохода. При этом салон практически пустой! Суки, ну тут прям очевидно, имхо, на что они намекают.
Тут мы с братом уже созвонились в скайпе, я говорю, мол, давай на длинный перелёт уж купим тебе нормальное место - он только за. Прохожу по ссылкам, выбираю место в начале салона, в проходе, ввожу данные своей российской карты, нажимаю "Оплатить" - сайт выдаёт ошибку. Попробовала раза 4 - ничего. Пишет "Произошла ошибка при смене места. Обратитесь в колл-центр". Брат звонит на горячую линию 8-800.. Там висит на трубке довольно долго, потом оператор ответила, он объясняет ей ситуацию, что мы пытаемся выкупить место в салоне, а платёж не проходит. "Каким образом?" - спрашивает оператор. "На сайте," - отвечает брат. "Сейчас я переключу вас на специалиста," - говорит оператор. И дальше мы 23 минуты слушаем музыку. За это время я успеваю попробовать ввести данные своей японской карты, потом данные российской карты брата - опять ошибка по моей, а по братовой - оплата сначала проходит, и тут же приходит сообщение о возврате оплаченных средств. И в момент, когда я начинаю уже в конвульсиях биться (я устала сегодня, как скотина, 15 км пешком, с 8 утра на ногах, 2 часа стоя на хлебном классе), горячая линия просто скидывает звонок. На 25й минуте.
Тут уже брат завёлся, звонит им опять, опять ждёт, пока все операторы заняты, опять его перенаправляют на кого-то. Там, к счастью, девушка оказывается адекватной, предлагает сразу провести оплату по телефону. Но, по сути, он сообщает свои данные непонятно кому, т.к. девушка даже имя не назвала (в отличие от Специалиста Олеси). Квитанция, конечно, на почту потом приходит. На вопрос, почему у них сайт не работает, девушка говорит, что проблема в браузере - и типа вот вы же на Опере, а наши разработчики рекомендуют Хром. Вы офигели? К тому же, муж из соседней комнаты ржот, что это щас вообще один и тот же браузер, по сути. На вопрос, а что, если мы захотим на обратные билеты выкупить места - как нам это сделать, мы не хотим им из Японии звонить, девушка предлагает сделать это сейчас. Потому что она наверняка знает, что при следующей попытке онлайн-регистрации нас опять посадят на толчок. И, кстати, в условиях оплаты указано, что вообще-то они не гарантируют, что ты будешь сидеть на оплаченном месте. А оператор несколько раз уточняет, что после проведения оплаты возврат не может быть произведён.
Ну вот это ли не свинство? Они так гордятся этим своим сайтом. Я уже промолчу, по работе я сколько знаю про это внутренней кухни. Но это же ***й стыд! Извините. Я прям расчувствовалась. Понятно, что выбора у людей просто нет - никто больше не летает в Японию, Аэрофлот досрочно смылся с этого направления и возвращаться не планирует, там тоже такие закулисные интриги..я это всё понимаю..но как же меня бесит вот это, типа ачо, схавают! А не схавают - нна тебе у туалета. А я вам уже неоднократно рассказывала, какая там публика на этих рейсах Сибирь-Дальний Восток, там могут не донести до туалета, и преподнести этим последним рядам. Я бы жалобу написала, но чё толку-то, они же так рассчитывают на моё понимание. Ещё и, по-любому, в курилке обсудили, какая мымра тут развонялась.

Меня чё-то реально это всё так бесит.. Кинопоиск тут тоже прислал письмо о том, что они подписали меня на рассылки фильмов, которые, по их мнению, меня заинтересуют, а также новостей мирового кинематографа, но, т.к. это попадает под действие закона О рекламе, они внесли соответствующие изменения в Пользовательское соглашение - а чё, задним-то числом. И теперь, если я не хочу получать эти рассылки, я должна отписаться в личном кабинете, но войти в него я не могу, т.к. использовала логин ЖЖ, а он больше не поддерживается (хотя прилагалищем я спокойно пользуюсь с этим логином на двух устройствах).
Аааааа!!!! Теперь я вошла с компа, но, т.к. сдуру удалила то тупое письмо-уведомление, теперь не могу нигде найти эту кнопку, чтобы отписаться. И я, поверьте, не самый тупой пользователь во Вселенной.
Но у меня башка щас просто лопнет от всего этого. Чтоб вы провалились (Т.Т)